Uvjeti i odredbe

Verzija dokumenta: 1.0  |  Datum posljednjeg ažuriranja: 4. studenog 2026.

1. Uvod i prihvaćanje uvjeta

Dobrodošli na Slotoro, online casino platformu dostupnu putem domene slotoro-hrvatska.com (u daljnjem tekstu: „Platforma" ili „Slotoro"). Ovi Uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu: „Uvjeti") uređuju pravni odnos između Slotora i svake fizičke osobe (u daljnjem tekstu: „Igrač" ili „Vi") koja pristupi Platformi, registrira korisnički račun ili na bilo koji drugi način koristi usluge koje Slotoro pruža.

Pristupom Platformi, registracijom korisničkog računa, uplatom depozita ili sudjelovanjem u bilo kojoj igrici ili promociji, potvrđujete da ste u cijelosti pročitali, razumjeli i bezuvjetno prihvatili ove Uvjete, kao i sve dodatne dokumente na koje se ovi Uvjeti pozivaju, uključujući:

• Politiku privatnosti — koja uređuje obradu osobnih podataka;
• Odgovorno igranje — koja sadržava alate i smjernice za zaštitu igrača;
• Pravila pojedinih bonusa i promocija objavljena na Platformi.

Slotoro zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme. O svakoj bitnoj izmjeni Igrači će biti obaviješteni putem e-pošte ili obavijesti na Platformi. Nastavak korištenja Platforme nakon objave izmjena smatrat će se prihvaćanjem novih Uvjeta. Ako ne prihvaćate izmijenjene Uvjete, dužni ste prestati koristiti Platformu i zatražiti zatvaranje korisničkog računa.

2. Definicije

Za potrebe ovih Uvjeta, sljedeći pojmovi imaju značenje kako je navedeno u nastavku:

• „Platforma" — web-stranica dostupna putem domene slotoro-hrvatska.com, uključujući sve podstranice, mobilne verzije i aplikacije.
• „Igrač" — svaka punoljetna fizička osoba koja je registrirala korisnički račun na Platformi i koristi njezine usluge.
• „Korisnički račun" (ili „Račun") — individualni račun koji Igrač otvara na Platformi radi pristupa igrama i ostalim uslugama.
• „Saldo" — novčani iznos koji se nalazi na Korisničkom računu, uključujući stvarna novčana sredstva i bonus sredstva.
• „Stvarna novčana sredstva" — sredstva uplaćena depozitom ili isplaćena dobitkom, koja Igrač može podići bez ograničenja vezanih uz uvjete klađenja.
• „Bonus sredstva" — sredstva dodijeljena Igraču u sklopu promocija ili nagradnih programa, podložna uvjetima klađenja.
• „Uvjet klađenja" (engl. wagering requirement) — višekratnik kojim se bonus sredstva moraju odigrati prije nego što postanu dostupna za isplatu.
• „KYC" (engl. Know Your Customer) — postupak provjere identiteta Igrača kojim Slotoro potvrđuje istinitost podataka i sprječava prijevare.
• „RNG" (engl. Random Number Generator) — generator slučajnih brojeva koji osigurava nepredvidive i poštene ishode igara.
• „Samoisključenje" — dobrovoljni zahtjev Igrača za privremenim ili trajnim blokiranjem pristupa Platformi.
• „Viša sila" — događaj koji je izvan razumne kontrole Slotora, uključujući prirodne katastrofe, ratne sukobe, kibernetičke napade ili propise nadležnih tijela.
• „Usluge" — sve igre, promocije, sustavi podrške i ostale funkcionalnosti dostupne na Platformi.

3. Prihvatljivost i registracija

3.1. Dobna granica i prihvatljivost

Korištenje Platforme strogo je ograničeno na osobe koje su navršile 18 godina. Maloljetnim osobama pristup Platformi je u potpunosti zabranjen. Registracijom korisničkog računa Igrač izričito potvrđuje da je punoljetan. Slotoro poduzima sve razumne mjere za sprječavanje pristupa maloljetnih osoba, uključujući provjeru dobi u okviru KYC postupka.

Osim dobne granice, Igrač mora ispunjavati i sljedeće uvjete prihvatljivosti:

• nije mu zakonski zabranjena participacija u online igrama na sreću;
• ne nalazi se na popisu samoisključenih igrača (Registar isključenih igrača koji vodi HZJZ);
• pristupu Platformi iz jurisdikcije u kojoj online kockanje nije zabranjeno.

3.2. Postupak registracije

Za otvaranje korisničkog računa Igrač je dužan ispuniti obrazac za registraciju i navesti točne, potpune i ažurne podatke, uključujući:

• ime i prezime;
• datum rođenja;
• adresu e-pošte;
• broj mobilnog telefona;
• adresu stanovanja;
• željeno korisničko ime i zaporku.

Lažno navođenje osobnih podataka predstavlja kršenje ovih Uvjeta i može rezultirati trenutnim blokiranjem ili trajnim zatvaranjem računa te odbitkom isplate sredstava na računu.

3.3. Provjera identiteta (KYC)

Slotoro provodi postupak provjere identiteta radi suzbijanja pranja novca, financiranja terorizma i zaštite maloljetnih osoba. Igrač je dužan dostaviti tražene dokumente u razumnom roku koji Slotoro odredi. Dokumenti koji se mogu tražiti uključuju:

• Dokaz o identitetu: važeća osobna iskaznica, putovnica ili vozačka dozvola;
• Dokaz o adresi: račun za komunalne usluge, izvod bankovnog računa ili slični dokumenti ne stariji od 90 dana;
• Dokaz o načinu plaćanja: fotografija kartice ili potvrda e-novčanika koji se koristi za depozite.

Slotoro može zatražiti dodatne dokumente prema vlastitoj procjeni. Do dovršetka KYC postupka Slotoro ima pravo privremeno obustaviti isplate. Odbijanje suradnje u KYC postupku može rezultirati zatvaranjem računa.

3.4. Jedno korisničko ime po osobi

Svaki Igrač smije posjedovati isključivo jedan korisnički račun na Platformi. Nije dopušteno otvaranje višestrukih računa pod istim ili različitim identitetima. Slotoro koristi tehničke i analitičke metode za otkrivanje dupliciranih računa. U slučaju otkrivanja višestrukih računa, Slotoro zadržava pravo ukinuti sve duplicirane račune, poništiti sve bonuse i dobitke ostvarene zlouporabom, a po potrebi i blokirati isplatu sredstava do razjašnjenja situacije.

4. Upravljanje korisničkim računom

4.1. Sigurnost računa

Igrač je isključivo odgovoran za čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka za svoj korisnički račun. Zaporka mora biti kompleksna i ne smije se dijeliti s trećim stranama. U slučaju sumnje na neovlašteni pristup, Igrač je dužan odmah obavijestiti korisničku podršku putem e-pošte [email protected]. Slotoro ne odgovara za štetu nastalu zbog neovlaštenog pristupa uzrokovanog propustom Igrača u čuvanju pristupnih podataka.

4.2. Ažuriranje osobnih podataka

Igrač je dužan pravovremeno ažurirati osobne podatke u slučaju promjene. Netočni ili zastarjeli podaci mogu negativno utjecati na mogućnost isplate sredstava i obrade KYC dokumentacije.

4.3. Zatvaranje računa

Igrač može u svakom trenutku zatražiti zatvaranje korisničkog računa kontaktiranjem korisničke podrške. Slotoro će obraditi takav zahtjev unutar razumnog roka, pri čemu Igrač mora podmiriti sve otvorene obveze. Preostala stvarna novčana sredstva bit će isplaćena na verificirani način plaćanja, uz uvjet uspješno završenog KYC postupka. Slotoro zadržava pravo zatvoriti korisnički račun po vlastitoj odluci u slučaju kršenja ovih Uvjeta.

4.4. Neaktivni računi

Korisnički račun smatrat će se neaktivnim ako Igrač ne pristupi Platformi u razdoblju od 12 uzastopnih mjeseci. Slotoro će pokušati obavijestiti Igrača o neaktivnosti prije nego što poduzme bilo kakve mjere. Neaktivnim računima može se obračunati administrativna naknada za čuvanje sukladno primjenjivim propisima, pri čemu saldo ne može prijeći ispod nule. Igrač može reaktivirati račun prijavom na Platformu u bilo koje vrijeme.

5. Depoziti i isplate

5.1. Prihvaćene valute i metode plaćanja

Sve transakcije na Platformi izvode se u eurima (EUR). Slotoro prihvaća sljedeće metode plaćanja popularne u Hrvatskoj:

Dostupnost pojedinih metoda plaćanja može se razlikovati ovisno o tehničkim uvjetima i trenutnoj ponudi. Slotoro zadržava pravo dodati ili ukloniti metode plaćanja bez prethodne najave.

5.2. Depoziti

Minimalni iznos depozita iznosi 10 EUR. Depoziti se u pravilu knjižavaju trenutno ili u roku od nekoliko minuta, ovisno o odabranoj metodi. Bankovna doznaka može trajati 1–3 radna dana. Slotoro ne naplaćuje naknade za depozite, međutim Igrač treba biti svjestan da pružatelji platnih usluga mogu naplatiti vlastite naknade. Igrač smije koristiti isključivo platne metode registrirane na vlastito ime — depoziti s računa trećih strana strogo su zabranjeni.

5.3. Isplate

Zahtjev za isplatom Igrač podnosi putem odjeljka „Blagajna" na Platformi. Minimalni iznos isplate iznosi 20 EUR. Maksimalni iznos isplate u jednom tjednu iznosi 5.000 EUR, osim ako Slotoro pisanim putem nije odobrio višu granicu. Isplate se obrađuju u roku od 24–72 sata od odobrenja zahtjeva, a konačno knjiženje ovisi o odabranoj metodi:

• E-novčanici (Skrill, Neteller, Aircash): do 24 sata;
• Kartice (Visa, Mastercard): 1–5 radnih dana;
• Bankovna doznaka: 3–7 radnih dana;
• CorvusPay: 1–3 radna dana.

5.4. Provjera i odbijanje isplata

Slotoro može zatražiti dopunsku KYC dokumentaciju prije odobrenja isplate. Isplata će biti odobrena tek nakon uspješne verifikacije identiteta Igrača. Slotoro zadržava pravo odbiti ili odgoditi isplatu u slučaju sumnje na prijevarno ponašanje, pranje novca ili kršenje ovih Uvjeta. Ako isplata ne bude moguća na izvornoj metodi plaćanja, Slotoro može predložiti alternativnu metodu, uz prethodnu suglasnost Igrača.

5.5. Pogrešno knjiženi depoziti

Ako dođe do tehničke pogreške koja uzrokuje krivi kredit na računu Igrača, Slotoro zadržava pravo ispraviti pogrešku i povratiti pogrešno knjiženi iznos. Igrač nema pravo na korištenje iznosa koji je evidentno knjižen greškom.

6. Bonusi i promocije

6.1. Opći uvjeti bonusa

Slotoro periodično nudi različite vrste bonusa i promocija, uključujući bonuse dobrodošlice, bonuse za ponovni depozit, besplatne okrete (engl. free spins), cashback ponude i posebne sezonske promocije. Svaka promocija ima vlastite uvjete koji uključuju minimalni depozit, uvjet klađenja, prihvatljive igre i rok trajanja. Ti uvjeti objavljeni su na stranici svake promocije i sastavni su dio ovih Uvjeta.

6.2. Uvjeti klađenja (wagering requirements)

Bonus sredstva i dobici ostvareni besplatnim okretima podliježu uvjetu klađenja koji se navodi u pravilima svake promocije. Uvjet klađenja označava koliko puta Igrač mora odigrati bonus iznos (ili bonus + depozit, ovisno o promociji) prije nego što dobici postanu dostupni za isplatu. Primjer: ako je uvjet klađenja 35x na bonus od 100 EUR, Igrač mora odigrati ukupno 3.500 EUR prihvatljivih uloga.

6.3. Doprinos igara uvjetu klađenja

Različite kategorije igara doprinose ispunjavanju uvjeta klađenja u različitom postotku:

• Video aparati (slotovi): 100% doprinosa;
• Live casino igre: 10–20% doprinosa (ovisno o igri);
• Klasični stolni kazino (rulet, blackjack, baccarat): 10% doprinosa;
• Video poker: 10% doprinosa;
• Jackpot aparati: 5% doprinosa (ili isključeni, prema pravilima promocije).

Detaljan popis igara i postotaka doprinosa dostupan je na stranici svake promocije. Slotoro može ažurirati popis bez prethodne najave, pri čemu izmjene ne utječu na bonuse koji su već aktivi.

6.4. Rok iskorištavanja bonusa

Svaki bonus ima vremenski ograničen rok aktivacije i iskorištavanja. Ako Igrač ne ispuni uvjet klađenja u zadanom roku (standardno 30 dana od dodjele bonusa, ukoliko nije drukčije navedeno), bonus sredstva i eventualni dobici ostvareni uz njihovu pomoć bit će automatski poništeni i uklonjeni s računa.

6.5. Zlouporaba bonusa

Zabranjeno je korištenje bonusa u svrhu zlouporabe sustava, uključujući ali ne ograničavajući se na: otvaranje višestrukih računa radi višestrukog iskorištavanja iste promocije, korištenje strategija igre kojima se sustavno minimizira rizik uz istovremeno ispunjavanje uvjeta klađenja (tzv. bonus abuse ili low-risk hedging), te koordinirano igranje u dogovoru s drugim igračima. U slučaju otkrivanja zlouporabe, Slotoro zadržava pravo poništiti bonus, sve dobitke ostvarene zlouporabom i, prema potrebi, zatvoriti korisnički račun.

6.6. Prihvaćanje bonusa

Prihvaćanje bonusa uvijek je dobrovoljno. Igrač koji ne želi prihvatiti bonus može kontaktirati korisničku podršku ili odbiti bonus putem postavki računa, ovisno o dostupnoj funkcionalnosti. Nakon što su bonus sredstva iskorištena za igru, smatra se da je Igrač prihvatio sve uvjete vezane uz taj bonus.

7. Igre i poštena igra

7.1. Generator slučajnih brojeva (RNG)

Sve igre dostupne na Platformi koriste certificirani generator slučajnih brojeva (RNG) koji osigurava da su ishodi svake runde potpuno slučajni, nepredvidivi i neovisni o prethodnim rundama. RNG sustav redovito provjeravaju i certificiraju neovisna tijela za testiranje igara. Certifikati su dostupni na zahtjev ili na odgovarajućim stranicama pružatelja igara.

7.2. Povrat igraču (RTP)

Svaka igra ima teorijski povrat igraču (RTP — Return to Player) koji je naveden u pravilima igre ili informativnom odjeljku. RTP je teorijska vrijednost koja se ostvaruje kroz statistički veliki broj odigranih rundi i ne predstavlja zajamčeni povrat u svakoj sesiji. Igrač je odgovoran za upoznavanje s RTP vrijednošću igre prije sudjelovanja.

7.3. Tehničke smetnje i prekidi

U slučaju tehničke smetnje, pada sustava ili prekida internetske veze tijekom igre, Slotoro će pokušati rekonstruirati stanje igre temeljem zapisnika sustava. Ako rekonstrukcija nije moguća, Slotoro zadržava pravo poništiti rundu i povratiti ulog Igraču. Dobici ili gubici nastali zbog tehničke smetnje na strani Igrača (npr. pad internetske veze) ne podliježu naknadi od strane Slotora.

7.4. Zabrana automatiziranih alata i botova

Strogo je zabranjeno korištenje automatiziranih programa, botova, skripti, alata za praćenje ili bilo kojih drugih tehničkih pomagala kojima se narušava poštena priroda igre ili stječe nefer prednost. Zabranjeno je i korištenje sustava za prepoznavanje uzoraka u igrama temeljenim na RNG-u. Slotoro aktivno nadzire obrasce igranja i može blokirati ili ukinuti račun u slučaju sumnje na korištenje zabranjenih alata, uz zadržavanje svih eventualno ostvarenih dobitaka.

7.5. Odgovornost za pogreške u igri

Ako dođe do pogreške u igri koja uzrokuje isplatu dobitka koji ne odgovara pravilima igre (npr. pogreška u prikazu jackpot iznosa), Slotoro zadržava pravo ispraviti pogrešku i poništiti takvu isplatu. Igrač nema pravo na isplatu iznosa koji je rezultat evidentne tehničke ili programske pogreške. Slotoro će u takvim slučajevima povratiti Igraču ulog koji je uzrokovao pogrešnu isplatu.

7.6. Ograničenja i dostupnost igara

Slotoro može povremeno ograničiti ili onemogućiti pristup pojedinim igrama ili kategorijama igara zbog tehničkih razloga, pravnih ograničenja ili zahtjeva pružatelja sadržaja. Igrač neće imati pravo na naknadu zbog privremene nedostupnosti pojedinih igara, pod uvjetom da nedostupnost nije izravno uzrokovana namjernom greškom Slotora.

8. Turniri i lutrije

8.1. Organizacija turnira

Slotoro može organizirati turnire i natjecanja u kojima Igrači sudjeluju radi osvajanja nagradnog fonda. Svaki turnir ima vlastita pravila koja uključuju: prihvatljive igre, trajanje turnira, ljestvicu rangiranja, minimalnu svotu uloga po rundi, nagrade i uvjete preuzimanja nagrada. Sudjelovanjem u turniru Igrač prihvaća sva posebna pravila tog turnira, koja su nadređena općim Uvjetima isključivo u dijelu koji se odnosi na specifičnosti turnira.

8.2. Nagrade i isplate iz turnira

Nagrade iz turnira dodjeljuju se sukladno konačnoj ljestvici rangiranja na kraju turnirskog perioda. Ako se dva ili više Igrača nađu na istom mjestu ljestvice s identičnim rezultatom, primjenjuje se podjela nagrade na jednake dijelove ili prednost prvog postignutog rezultata, prema pravilima specifičnog turnira. Novčane nagrade iz turnira podliježu standardnim uvjetima klađenja ako su dodijeljene u obliku bonus sredstava, a ne stvarnih novčanih sredstava.

8.3. Lutrije i nagradne izvlačine

Slotoro može organizirati lutrije i nagradne izvlačine u kojima Igrači sudjeluju osvajanjem listića temeljem odigranih uloga ili depozita. Pravila svake lutrije navode broj listića, datume izvlačenja i dostupne nagrade. Slotoro će obavijestiti dobitnike putem e-pošte unutar 7 radnih dana od izvlačenja. Ako dobitnik ne preuzme nagradu u roku navedenom u pravilima lutrije, nagrada može biti poništena.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj Platforme, uključujući ali ne ograničavajući se na logotip, grafičke elemente, dizajn, tekst, animacije, zvukove, softver, baze podataka i strukture sučelja, zaštićen je primjenjivim zakonima o autorskim pravima, žigovnom pravu i ostalim propisima o intelektualnom vlasništvu. Vlasnik prava je Slotoro ili njegovi pružatelji licenciranog sadržaja.

Igraču se dodjeljuje isključivo osobna, neprenosiva, neekskluzivna i opoziva licenca za korištenje Platforme isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe i sukladno ovim Uvjetima. Zabranjeno je:

• reproduciranje, kopiranje, distribuiranje ili javna objava sadržaja Platforme bez izričitog pisanog odobrenja Slotora;
• obrnuti inženjering, dekompilacija ili rastavljivanje softvera Platforme;
• uklanjanje oznaka autorskog prava ili intelektualnog vlasništva;
• korištenje logotipa, zaštitnih znakova ili elemenata dizajna Platforme u komercijalne svrhe.

10. Ograničenje odgovornosti

10.1. Opseg odgovornosti

Slotoro pruža Platformu i usluge „kakve jesu" (engl. as is) i ne daje nikakva jamstva, izričita ili podrazumijevana, u pogledu neprekinutog, beznačajnog ili bezgrešnog rada Platforme. Slotoro ne jamči da će Platforma biti dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, niti da će biti slobodna od tehničkih grešaka.

10.2. Isključenje odgovornosti

U mjeri u kojoj to dopušta primjenjivo pravo, Slotoro neće biti odgovoran za:

• gubitak prihoda, dobiti, podataka ili poslovnih prilika Igrača, neovisno o osnovi odgovornosti;
• posredne, slučajne ili posljedične štete nastale korištenjem ili nemogućnošću korištenja Platforme;
• gubitke uzrokovane višom silom, hakerskim napadima ili propustima trećih pružatelja usluga;
• odluke Igrača o visini uloga i kockarski gubici koji su neizbježna posljedica sudjelovanja u igrama na sreću.

10.3. Maksimalna odgovornost

Ukupna odgovornost Slotora prema Igraču za bilo koji zahtjev, neovisno o pravnoj osnovi, ograničena je na iznos stvarnih novčanih sredstava koja se nalaze na Korisničkom računu Igrača u trenutku nastanka spornog događaja ili na iznos depozita koji je Igrač uplatio u posljednjih 30 dana, ovisno o tome koji je manji.

10.4. Odgovornost Igrača

Igrač je isključivo odgovoran za sve radnje poduzete putem njegova korisničkog računa. Igrač nadoknađuje Slotoru sve troškove, gubitke i štete nastale zbog kršenja ovih Uvjeta od strane Igrača, uključujući razumne troškove pravnog zastupanja.

11. Rješavanje sporova

11.1. Podnošenje pritužbe

Ako Igrač ima pritužbu ili prigovor u vezi s radom Platforme ili odlukama Slotora, dužan je u prvom koraku kontaktirati korisničku podršku putem e-pošte [email protected] s jasnim opisom problema, korisničkim imenom, datumom događaja i relevantnim dokazima. Slotoro će nastojati odgovoriti na pritužbu unutar 5 radnih dana.

11.2. Eskalacija pritužbe

Ako Igrač nije zadovoljan odgovorom korisničke podrške, može eskalirati pritužbu na internu komisiju za rješavanje sporova pisanim zahtjevom na istu adresu e-pošte, uz oznaku „ESKALACIJA — PRITUŽBA". Interna komisija donijet će konačnu odluku unutar 15 radnih dana od primitka eskaliranog zahtjeva.

11.3. Alternativno rješavanje sporova

Ako spor ne bude riješen internim postupkom, Igrač ima pravo pokrenuti postupak alternativnog rješavanja sporova (ARS/ADR) putem neovisnog tijela za rješavanje sporova u iGaming industriji. Slotoro podržava primjenu ADR mehanizama i surađivat će u dobroj vjeri u takvim postupcima.

11.4. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti tumače se sukladno načelima međunarodnog prava i prihvaćenim standardima iGaming industrije. Za sve sporove koji ne budu riješeni navedenim postupcima, stranke se dogovaraju o primjeni postupka obvezujuće arbitraže pred neovisnim arbitražnim tijelom. Ovo ne utječe na zakonska prava Igrača kao potrošača koja su mu zajamčena primjenjivim nacionalnim propisima.

11.5. Rok za podnošenje zahtjeva

Svaki zahtjev ili pritužba u svezi s transakcijama ili ishodima igara mora biti podnesen u roku od 90 dana od datuma spornog događaja. Zahtjevi podneseni nakon tog roka neće biti razmatrani, osim u slučajevima kada je Igrač objektivno bio spriječen od pravovremenog podnošenja zahtjeva.

12. Zdravlje i sigurnost

Slotoro je svjestan da pretjerano ili nekontrolirano kockanje može imati ozbiljne negativne posljedice na mentalno zdravlje, obiteljske odnose i financijsku stabilnost Igrača. Stoga Slotoro aktivno promiče kulturu sigurnog i odgovornog igranja.

Igrači koji prepoznaju znakove problematičnog kockanja ili koji im je netko blizak rekao da brinu o njihovim igračkim navikama, potiču se da odmah potraže pomoć kod sljedećih organizacija dostupnih u Hrvatskoj:

• HZJZ — Hrvatski zavod za javno zdravstvo: nacionalna linija za ovisnosti, tel. 0800 2000 70 (besplatno);
• Plavi telefon (Linija pomoći): besplatna povjerljiva psihološka podrška, tel. 00385 1 4833 888;
• Hrabri telefon: podrška u kriznim situacijama, dostupna putem online chata i telefona;
• Registar isključenih igrača (Registar Igrača): nacionalni sustav samoisključenja kojim upravlja HZJZ — besplatna registracija za isključenje iz svih licenciranih operatera u Hrvatskoj;
• Zavodi za javno zdravstvo po županijama: ambulante za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti dostupne u svim hrvatskim županijama;
• Anonimni kockari Hrvatska (Gamblers Anonymous): grupna podrška za osobe s problemom kockanja;
• Hitna medicinska pomoć: tel. 194; Europski broj za hitne slučajeve: 112.

Slotoro ne smije biti mjesto bijega od problema — igrajte odgovorno i unutar svojih financijskih mogućnosti. Ako primijetite da kockanje negativno utječe na vaš život, zatražite pomoć ili koristite alate za samozaštitu opisane u odjeljku 13 ovih Uvjeta.

13. Odgovorno igranje

Slotoro je posvećen načelima odgovornog igranja i pruža Igračima niz alata kojima mogu upravljati svojim igračkim navikama. Ovi alati dostupni su izravno putem korisničkog računa ili kontaktiranjem korisničke podrške:

• Limiti depozita: Igrač može postaviti dnevne, tjedne ili mjesečne granice depozita;
• Limiti gubitka: automatsko ograničenje mogućih gubitaka u definiranom vremenskom periodu;
• Limiti sesije: ograničenje trajanja jedne igračke sesije;
• Pauza u igranju: privremeno samoisključenje u trajanju od 24 sata do 6 tjedana;
• Samoisključenje: trajno ili dugoročno isključenje iz Platforme u trajanju od 6 mjeseci do 5 godina ili trajno.

Zahtjev za samoisključenjem bit će aktiviran u najkraćem mogućem roku, a Slotoro poduzima sve razumne tehničke mjere kako bi spriječio pristup Platformi za vrijeme trajanja samoisključenja. Igrač koji je na popisu samoisključenja ne smije pokušavati otvoriti novi račun na Platformi.

Za cjelovite informacije o svim dostupnim alatima, savjetima za odgovorno igranje i detaljnom vodiču kroz postupak samoisključenja, posjetite našu stranicu Odgovorno igranje.

14. Razno

14.1. Cjelovitost Uvjeta

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti, stranom Odgovorno igranje i pravilima pojedinih promocija, čine cjelokupni sporazum između Igrača i Slotora te zamjenjuju sve prethodne dogovore, komunikacije ili razumijevanja u pogledu korištenja Platforme.

14.2. Razdvojivost odredbi

Ako nadležno tijelo utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta nevažeća, nezakonita ili neprovediva, ta odredba bit će odvojena od preostalih Uvjeta koji i dalje ostaju na snazi u punom opsegu. Slotoro će u razumnom roku zamijeniti nevažeću odredbu najbližom valjanom odredbom koja odražava izvornu namjeru stranaka.

14.3. Odricanje od prava

Propust Slotora da inzistira na provedbi bilo koje odredbe ovih Uvjeta ili da reagira na kršenje Uvjeta ne tumači se kao trajno odricanje od tog prava. Slotoro i dalje zadržava pravo na provedbu Uvjeta u svakom trenutku.

14.4. Prijenos prava

Igrač ne smije prenijeti niti jednog od svojih prava ili obveza iz ovih Uvjeta na treće strane bez prethodnog pisanog odobrenja Slotora. Slotoro može prenijeti svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta na svog pravnog sljednika uz prethodnu obavijest Igraču.

14.5. Viša sila

Slotoro ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost izvršavanja obveza iz ovih Uvjeta ako je takvo kašnjenje ili nemogućnost uzrokovana događajem više sile koji je izvan razumne kontrole Slotora, uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, ratne sukobe, kibernetičke napade, prekide infrastrukture interneta, zakonske zabrane ili nalog nadležnih tijela.

14.6. Kontakt

Za sva pitanja u svezi s ovim Uvjetima, korisničkim računom ili uslugama Platforme, Igrač se može obratiti Slotoru putem sljedećih kanala:

• Opća korisnička podrška: [email protected]
• Pitanja o privatnosti i zaštiti podataka (DPO): [email protected]

Ovi Uvjeti i odredbe stupaju na snagu danom objave i primjenjuju se na sve aktivne i buduće korisnike Platforme. Zahvaljujemo Vam na povjerenju i želimo Vam ugodno i odgovorno iskustvo na Slotoru.